« De la première démonstration au déploiement, en passant par la formation et le support interactif, chaque interlocuteur GAC a su répondre présent. C’est un déploiement exemplaire, je recommande sans hésitation. »
Damien Brisbart, Chargé de services généraux, illi&co
Taille de flotte
+90 véhicules
Type de flotte
VP (véhicules de fonction)
Collaborateurs
+230
Secteur
Cartes cadeaux & avantages salariés
Pays
France
illi&co : vingt ans d’innovation dans les avantages salariés
Fondée il y a vingt ans, illi&co s’est imposé comme un acteur de référence dans l’émission de cartes cadeaux multi-enseignes. L’entreprise a depuis élargi son offre vers les plateformes digitales : cagnottes en ligne pour les bénéficiaires, et un site de réductions à tarifs négociés (voyages, parcs d’attractions, cinéma) à destination des comités d’entreprise.
D’Excel à GAC Car Fleet : quand la croissance impose un outil dédié
Damien Brisbart a rejoint illi&co il y a 6 ans, d’abord en tant que comptable général, avant d’effectuer une mutation interne en 2024 vers le service des moyens généraux. Parmi ses missions : la gestion complète d’une flotte en forte croissance, passée d’une quarantaine de véhicules à plus de quatre-vingt-dix aujourd’hui, essentiellement des véhicules de fonction attribués aux commerciaux.
« À mon arrivée, l’ensemble de la gestion reposait sur des tableurs Excel comptant une vingtaine d’onglets. Chaque facture était reprise manuellement et ventilée par numéro d’immatriculation. C’était extrêmement chronophage au quotidien. »
Damien Brisbart, Chargé de services généraux, illi&co
La rencontre avec le directeur commercial chez GAC Software marque le point de départ de la relation.
« Dès la première démonstration, nous avons été convaincus. La présentation était claire et structurée, c’était précisément l’outil qu’il nous fallait. »
Damien Brisbart, Chargé de services généraux, illi&co
La validation budgétaire a suivi rapidement, portée par l’évidence du besoin côté services généraux. Le déploiement démarre dans la foulée.
Un déploiement porté par une cheffe de projet dédiée
Une fois le devis signé, Damien Brisbart est mis en relation avec sa cheffe de projet dédiée chez GAC Software. La collaboration s’installe naturellement dès les premiers échanges.
« Notre cheffe de projet s’est montrée très à l’écoute et d’une grande disponibilité. À chaque question, elle revenait vers moi dans l’heure, que ce soit par téléphone ou par écrit. »
Damien Brisbart, Chargé de services généraux, illi&co
Le travail s’organise par étapes : d’abord l’implantation de la base de véhicules et de collaborateurs dans le logiciel, puis le raccordement aux différents loueurs et prestataires pour que les données remontent automatiquement grâce au Hub GAC et à ses +330 fournisseurs connectés.
Le calendrier est serré : illi&co souhaite que la solution soit opérationnelle pour l’ensemble des conducteurs dès mars-avril 2026. Malgré ce délai court, le binôme tient le cap. Et quand un obstacle imprévu survient, comme l’assureur de l’entreprise refuse initialement la connexion avec le logiciel GAC Car Fleet, c’est l’équipe technique du Hub GAC qui prend le relais.
« L’équipe des fournisseurs Hub GAC a pris l’initiative de contacter directement notre assureur et a résolu le blocage en deux jours. L’ensemble des intervenants a fait preuve d’un grand professionnalisme. »
Damien Brisbart, Chargé de services généraux, illi&co
Une formation sur mesure et un lancement réussi
Une fois la plateforme paramétrée, place à la formation. La formatrice GAC Software se déplace dans les locaux d’illi&co pour une journée complète en présentiel, complétée par une demi-journée en distanciel.
« Notre formatrice a parfaitement su adapter le contenu aux spécificités de notre flotte et à nos priorités. Son écoute et sa pédagogie ont fait la différence. »
Damien Brisbart, Chargé de services généraux, illi&co
Ensemble, ils mettent en place les campagnes de déploiement : inscription des conducteurs sur l’application mobile MyCarFleet, remontée des relevés kilométriques, paramétrage des alertes. Le go-live intervient fin mars 2026, avec un déploiement complet auprès des conducteurs début avril.
« Dès la première prise en main par les collaborateurs, les retours ont été unanimement positifs. L’application MyCarFleet est intuitive, fluide et simple d’utilisation. Aucun point bloquant n’a été remonté. »
Damien Brisbart, Chargé de services généraux, illi&co
Après le déploiement : une passation fluide et un support réactif
La qualité de l’accompagnement ne s’arrête pas au go-live. La cheffe de projet reste en contact avec illi&co pendant environ deux semaines après le déploiement, le temps de s’assurer que tout fonctionne. Puis elle organise une passation structurée vers le service client de GAC.
Depuis, illi&co s’appuie sur le système de ticketing intégré directement à la plateforme GAC Car Fleet pour ses demandes ponctuelles. Le bilan : des tickets tous résolus dans des délais très courts.
« Les rares questions que j’ai pu avoir ont été traitées dans l’heure. Le système de ticketing, intégré directement à la plateforme, permet d’obtenir une réponse rapide et détaillée à chaque sollicitation. »
Damien Brisbart, Chargé de services généraux, illi&co
Côté communication produit, illi&co apprécie les notifications in-app qui l’informent régulièrement des évolutions de l’outil, un canal consulté en priorité à la vue de l’utilisation quotidienne de l’outil GAC Car Fleet. Il apprécie également les newsletters mensuelles et les invitations aux webinars animés par les équipes.
Les fonctionnalités de GAC Car Fleet qui changent le quotidien
Deux fonctionnalités se distinguent particulièrement dans l’usage quotidien de illi&co.
La gestion des contraventions représente un gain de temps considérable par rapport au traitement papier qui prévalait auparavant.
« La gestion des contraventions constitue un apport majeur. Là où tout reposait sur le papier, le processus est désormais entièrement dématérialisé : en quelques clics, la contravention est identifiée et transmise automatiquement au conducteur concerné. »
Damien Brisbart, Chargé de services généraux, illi&co
Les états de coûts constituent le second pilier. Là où Excel produisait des chiffres approximatifs, GAC Car Fleet permet à illi&co de fournir au contrôle de gestion des données fiables et détaillées.
« Je suis désormais en mesure de produire des états de coûts fiables, au centime près, pour l’ensemble de la flotte grâce aux données remontées automatiquement par les fournisseurs dans le logiciel. C’est un apport très apprécié par notre service contrôle de gestion. »
Damien Brisbart, Chargé de services généraux, illi&co
Enfin, l’application mobile MyCarFleet, mise à disposition des conducteurs, a été accueillie avec enthousiasme.
« L’application MyCarFleet a véritablement simplifié le quotidien de nos conducteurs. Ils peuvent désormais remonter leurs kilomètres à tout moment depuis leur téléphone, c’est un gain de simplicité considérable pour l’ensemble des utilisateurs. »
Damien Brisbart, Chargé de services généraux, illi&co
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