« Ce que j’apprécie particulièrement chez GAC, c’est leur approche centrée sur les besoins de leurs clients. L’éditeur ne conçoit pas ses solutions de manière isolée : il prend le temps de comprendre nos enjeux et nos problématiques, notamment à travers les clubs utilisateurs, qui favorisent une véritable co-construction. »
Véronique Donda, Responsable Flotte et Moyens Généraux, CPM France
CPM France & Omniservices : une entité support au cœur d’un groupe mondial
Taille de flotte
~700 véhicules
Type de flotte
Grande majorité VU, en LLD
Collaborateurs
~1 000
Secteur
Externalisation commerciale et marketing
Pays
France
Omniservices est l’entité support qui regroupe, entre autres, la comptabilité, la finance et la gestion du parc automobile pour le compte de plusieurs entités sœurs en France, dont CPM France, société spécialisée dans l’externalisation commerciale, l’animation des ventes et le merchandising pour de grandes marques de grande consommation (alimentaire, cosmétique, tech…).
La flotte est à dominante utilitaire, complétée de véhicules de service pour l’opérationnel quotidien, avec une variation saisonnière absorbée par de la location courte et moyenne durée si besoin.
Un outil central dans le pilotage quotidien de la flotte
Au quotidien, GAC Car Fleet sert d’abord à répondre rapidement aux sollicitations des conducteurs (historique du véhicule, questions diverses), mais surtout à des usages plus avancés : extractions de données, analyses, et alertes personnalisées.
Véronique Donda a mis en place trois alertes automatiques : sur les écarts de loyers, les dépassements de kilométrage et les échéances de contrat.
« Grâce à ces alertes, je peux anticiper les dépassements de kilométrage et agir rapidement, soit en réaffectant le véhicule à un conducteur dont l’usage est plus faible, soit en demandant une modification du contrat de location au loueur, ou bien en procédant à une restitution définitive. Au-delà de l’aspect financier, l’enjeu principal est de garantir la sécurité et le confort de nos collaborateurs mais aussi une utilisation équilibrée et optimale de la flotte. »
Véronique Donda, Responsable Flotte et Moyens Généraux, CPM France
Une vue à 360°, grâce à une donnée centralisée et fiabilisée
Le premier bénéfice mis en avant reste le gain de temps qui a permis par la centralisation de toutes les informations de la flotte : évolution des coûts, consommation carburant, assurance, sinistres, pneumatiques, vitrage, sont désormais accessibles dans un seul et même outil.
« Le Hub GAC nous offre une vision centralisée et en temps réel de notre flotte grâce à l’automatisation des données transmises par nos fournisseurs. Nous disposons ainsi d’informations fiables pour piloter efficacement nos véhicules, maîtriser les coûts et générer des économies pour nos clients. Sans GAC Car Fleet, il serait difficile d’atteindre un tel niveau de visibilité et de gestion. »
Véronique Donda, Responsable Flotte et Moyens Généraux, CPM France
Un accompagnement humain et réactif des équipes GAC Software
Au-delà du logiciel de gestion de flotte, Véronique insiste sur la qualité de l’accompagnement des équipes GAC Software.
« Ce qui marque chez GAC Software, c’est la dimension humaine de l’entreprise. À travers tous les échanges que j’ai eus avec leurs équipes, j’ai toujours trouvé des interlocuteurs disponibles, réactifs et à l’écoute. Nos demandes sont prises en compte avec sérieux, ce qui contribue à une relation de confiance au quotidien. »
Véronique Donda, Responsable Flotte et Moyens Généraux, CPM France
Les Clubs Utilisateurs Fleet : faire évoluer GAC Car Fleet pour et par ses clients
C’est le point que Véronique retient le plus spontanément lorsqu’on lui demande ce qui l’a le plus marquée dans sa relation avec GAC Software : les Clubs Utilisateurs.
« J’ai trouvé le concept des Clubs Utilisateurs particulièrement pertinent. L’objectif n’est pas de développer un produit puis de l’imposer aux clients, mais bien de partir de leurs besoins et de leurs problématiques pour faire évoluer la solution. L’organisation de ces événements est excellente et, surtout, les retours exprimés font l’objet d’un véritable suivi dans le temps. Cela démontre une réelle volonté d’écoute et de prise en compte des attentes des utilisateurs. »
Véronique Donda, Responsable Flotte et Moyens Généraux, CPM France
Véronique souligne aussi la dimension communautaire de ces rencontres, au-delà du seul apport produit : « Rencontrer d’autres entreprises et partager nos problématiques respectives est toujours très enrichissant. Cela nous permet de prendre du recul, de découvrir de nouvelles approches et de capitaliser sur l’expérience des autres. »
Questions fréquentes
Avec environ 700 véhicules à gérer pour le compte de plusieurs entités, CPM France avait besoin d’un outil capable de centraliser toutes les données de la flotte (coûts, contrats, kilométrages, sinistres…) et de proposer des alertes automatiques pour anticiper les dépassements. GAC Car Fleet a été retenu pour sa capacité à offrir une vision à 360° grâce au Hub GAC, sa facilité d’utilisation et la qualité de l’accompagnement humain proposé par les équipes GAC Software.
Le Hub GAC automatise la collecte des données transmises par les fournisseurs de la flotte (loueurs, pétroliers, assureurs, pneumaticiens…). Pour CPM France, cela signifie une vision centralisée et en temps réel de l’ensemble des informations nécessaires au pilotage : évolution des coûts, consommation carburant, sinistres, entretiens. Plus besoin de ressaisie manuelle ni de croisement de fichiers Excel.
Les Clubs Utilisateurs sont des événements organisés par GAC Software qui réunissent des gestionnaires de flotte utilisant GAC Car Fleet. L’objectif est de co-construire les évolutions du logiciel à partir des retours terrain. Les participants partagent leurs problématiques, découvrent de nouvelles approches et bénéficient d’un suivi concret des demandes formulées. Pour CPM France, c’est l’un des points les plus marquants de la relation avec GAC Software.
Découvrez d’autres témoignages clients et voyez comment GAC Car Fleet accompagne les gestionnaires de flotte au quotidien.
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GAC Car Fleet – logiciel de gestion de flotte automobile
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